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Commandes, Expéditions et retours

Brexit situation 🇬🇧

Dear UK friends, due to the Brexit situation, our team needs a few more time to set everything up and be ready again to deliver our lamps to you, in the UK.
We freeze the shipping for a few and will let you know when we’re back ! ❤️

Les jours de sortie

Lorsque nous dévoilons une nouvelle collection, notre toute petite équipe est entièrement dédiée à ce lancement, nous restons disponibles pour vous autant que possible.

Nous sommes cependant très sollicités et vous promettons de faire le maximum pour vous répondre sur le chat, sur Instagram, Facebook, par mail…
Mais ne nous en voulez pas si nous ne pouvons répondre dans la minute !

Merci mille fois pour votre compréhension 🙂

Les articles sont-ils réservés dans le panier ?

Oui ! Nous avons mis en place un temps de réservation de vos articles de 15 minutes.

Vous pouvez donc vous promener sur la boutique et découvrir la nouvelle collection avant de procéder au paiement.

Nous vous rappelons tout de même que nos Icônes sont majoritairement des pièces uniques et que malgré tous nos efforts techniques pour faciliter vos achats, il se peut que les modèles disparaissent très vite ou soient retenus dans le panier d’un autre client.

Expéditions des commandes & retours

Nos nouvelles lampes vintages seront expédiées à compter du 6 décembre ! Pour les Editions et les Archives, les envois se feront comme d’habitude en 24/48h.

Nos commandes sont expédiées par un partenaire logistique qui prendra le temps nécessaire à l’emballage soigneux et solide de chacune de vos pièces. Nos Icônes quant à elles ont été préparées par notre équipe et expédiées par le logisticien !

Vous pourrez choisir l’envoi à domicile ou bien en point retrait Pick up Colissimo.

En période de lancement et encore plus à Noël, notre partenaire logistique fait vraiment le maximum pour expédier au plus vite, nous vous demandons un tout petit peu de patience pour eux 🙂

Une fois la commande en chemin vers vous, vous recevrez un mail comportant votre numéro de suivi.

En cas de retour vous pouvez utiliser notre outil juste ici : http://retour.vanityboum.com/fr

Ou nous écrire à [email protected]
Notre équipe se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Petits points techniques

Voici quelques petites infos utiles :

Si lors de votre commande vous n’avez pu choisir votre point relais, pas de panique !
Vous recevrez automatiquement un mail comprenant une liste de choix en fonction de votre adresse.
Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le point qui vous convient.
Il arrive parfois que vous soyez redirigé.e vers la page d’accueil lorsque vous cliquez sur “je veux être livré.e ici”. C’est un petit bug mais votre point relais est bien pris en compte. En tout cas, nous y veillerons 🙂

Si vous rencontrez un retard d’acheminement, un souci avec votre livraison lié à l’envoi, vous pouvez nous écrire mais votre meilleur interlocuteur, une fois votre colis expédié, reste La Poste. Ce seront les plus à même de vous répondre car nous n’avons pas accès à certaines informations.
Leur service client est joignable au 3631.

Produits et collections

Les Icônes

Les Icônes sont des pièces uniques réalisées à partir de globes anciens. Nous vivons chaque collection comme le résultat d’une quête patiente et passionnée pour dénicher des centaines de globes qui ont traversé les époques.

Ces pièces, très uniques donc, ne sont pratiquement jamais réassorties, mais vous pouvez compter sur nous vous présenter chaque fois plus de merveilles.

Notre rythme

Notre équipe travaille sans relâche pour vous proposer plus souvent des pièces et concevoir de nouvelles éditions merveilleuses.

Cependant, nous avons à coeur de vous proposer de beaux modèles dont nous sommes fières et qui dureront des vies.
Cela demande du temps et nous y tenons beaucoup !

Les Précieuses

Certains de nos modèles proposés en pré-commandes ne seront pas de retour pour Noël mais comptez sur nous pour relancer une production (slow) très bientôt.

Une question ? Lancer le chat ou écrivez nous à [email protected]
bulb
Livrée avec son ampoule Hors appliques et suspensions
box
Retour gratuit pendant 30 jours Toutes les informations ici