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Expéditions

En période de lancement, les délais sont allongés mais nous mettons tout en œuvre pour que vos achats prennent le chemin de chez vous le plus vite possible.

Dès que votre commande est expédiée, vous en serez notifié(e)(s) par un mail comprenant votre numéro de suivi.

Vous n’aurez alors qu’à vous rendre sur le site de Colissimo (ou transporteur partenaire pour l’étranger) pour suivre son acheminement vers vous !

Les délais indicatifs pour la France Métropolitaine sont en moyenne de 48H.

Pour protéger votre envoi tout en réduisant au maximum les éléments d’emballage non recyclables, nous avons développé notre propre écrin et avons éliminé le flo-pack de nos envois. Nos Précieuses sont désormais accompagnées d’un calage malin et responsable en kraft.

Notre équipe restera bien sûr à votre écoute par mail à hello@vanityboum.com en cas de question relative à vos commandes et leur expédition.

Retours

En cas de retour et afin que notre équipe vous indique la bonne procédure suivant les cas, nous vous remercions de nous écrire un mail à hello@vanityboum.com ou via notre page Contact

Nous ferons toujours en sorte de trouver la meilleure solution pour vous !

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de la commande pour retourner votre achat.

Les retours sont à la charge du client sauf incident ou avarie du produit constaté à réception et du fait du fabricant.

Les produits doivent être retournés soigneusement et solidement conditionnés dans leur emballage d’origine (papier bulle s’il y a lieu, boîte, kraft, carton d’expédition) et avec tous les éléments qui les composent (socle, globe, ampoule).

Si le produit nous revenait dans un état différent de celui décrit par le client au moment de la demande de retour, la marque se laisse la possibilité de ne pas rembourser tout ou partie du produit.

Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et l’état vérifié par nos équipes. L’article vous sera remboursé (hors frais de port – sauf cas particulier) via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Un mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé.